Queremos que sua experiência com a Holliz Pet seja tranquila e segura. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, confira nossas orientações.
Prazo para solicitar
Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Se receber um produto com defeito, avariado ou diferente do que comprou, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e orientar a melhor solução, conforme a legislação vigente.
Condições para trocas e devoluções
Os produtos devem ser manuseados com cuidado. Não aceitamos trocas por preferência quando o produto tiver sido usado ou danificado pelo cliente.
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, entre em contato conosco para avaliarmos a situação e orientarmos a solução adequada.
Por questões de higiene e segurança, recomendamos conferir o pedido antes de abrir embalagens de alimentos e petiscos. Os pedidos de devolução serão tratados conforme o motivo da solicitação e os direitos previstos na legislação.
Como solicitar
Entre em contato pelo canal de atendimento informado em nossa loja, indicando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as orientações para dar continuidade ao atendimento.
Reembolso
Nos casos em que houver direito ao reembolso, ele será realizado conforme a legislação aplicável e os procedimentos da forma de pagamento utilizada.
Se tiver dúvidas, fale conosco. Estamos à disposição para ajudar!